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客服信箱

問題類型：

註冊登入問題
會員問題
收視問題
儲值問題

Q：如何註冊/登入？

A：註冊請於【免費註冊】設帳號6-10個英數字、密碼【免費註冊】；
登入請於【登入】輸入帳號、密碼點選【登入】。
Q：為什麼一定要設定信箱？

A：設定E-mail信箱以利帳號、密碼遺失找回，保留會員權益之外，好康訊息不漏接唷！註冊完成請至會員資料頁面妥善信箱資訊。
Q：忘記登入密碼？

A：登入頁【忘記密碼】→輸入帳號、註冊E-mail信箱、圖形驗證碼【送出】，系統將發送新密碼至註冊信箱，提醒您務必至會員資料變更新密碼。
※請留意E-mail信箱垃圾信件匣，將本站信件設定為非垃圾信件，避免錯失重要訊息損失個人權益。
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Q：為什麼收不到驗證碼？

A：請確認手機話號輸入是否正確，若確認話號無誤卻沒收到驗證碼，您可能有跟電信業者【拒收廣告或企業簡訊服務】請聯絡您的行動電話業者啟用【接收廣告或企業簡訊服務】即可，若依然有驗證問題，請於【客服中心】詳述問題並提供欲驗證手機號碼，客服人員將協助查詢。

Q：怎麼修改資料？

A：登入後於【會員】即可修改相關資料。
E-mail信箱及電話認證後無法自行更改，請於【客服中心】提供欲更改E-mail或電話，提醒您更改信箱後需要收信激活帳號。

Q：免費影片如何觀賞？

A：免費影片置放於【免費館】不定期更新，註冊後即可收視。
Q：影像會定格、不順暢？

A：受到電信公司網路線路限制，偶有網路壅塞之情況，建議確保您的頻寬順暢。播放影片時，請儘量避免同時進行下載或是消耗頻寬的動作，以免影響線上收視速度。
手機與平板電腦裝置，建議您使用無線網路(Wi-Fi)播放。
沒有 Wi-Fi 情況或是使用 Wi-Fi 仍然壅塞時，建議切換至本機網路，並請確認訊號是否滿格正常。
或是重置您手機的網路設定再重新登入，重置網路設定並不會重置您的其他資料，請安心操作。
Q：大陸連線連不上、速度很慢怎麼處理？

A：由於每個地區網路速度皆不相同，網站地域不同無法直接比較判斷，請嘗試播放視窗切換線路收視或【客服中心】協助測試網路速度。
※建議使用chrome瀏覽器。至APP下載中心，搜尋「chrome」即可下載。
Q：我的收視期限還有多久？

A：會員登入後，請於【會員】→【會員資料】即有顯示您的收視期限。
詳細消費記錄於【會員】→【消費記錄】查詢。
Q：我付完費後，不能馬上收視？

A：付費完成後，因金流回覆時間約需候時五分鐘(視網路連線品質狀況)。
若您確認已完成付費而消費紀錄並未顯示成功，建議您重新登入本站或至服務中心留言，為確保自身權益建議留下付費收據備查。
Q：大陸與其它地區如何跨區VPN翻牆觀看影片？

A：請見VPN手機版與電腦版教學「前往觀看」
Q：高清館是甚麼？

A：A：高清館收錄完整高畫質(最高1080P FULL HD)影片，日本發部即更新影片。
Q：VR如何收視？

A：本站提供VR實境AV影片(配戴VR眼鏡盒)線上收視，享受更完整的收視娛樂。
提醒您VR影片容量大，若網速未達標準或瞬間網速流量不穩致影響收視，建議嘗試重新整理刷新網頁，並於良好網路環境4G、WIFI等進行觀看。
Q：QVR Player 影片播放APP要去哪下載呢？

A： Android請點此下載
Q：QVR Player 影片播放有甚麼優點？

A：沒有瀏覽器的支援限制，影城內影片皆可播放(含VR影片)，播放觀看更流暢也可觀看手機(平板)裝置中已下載之影片。
Q：QVR Player 影片播放APP支援哪些影片格式？

A：mp4, 3gp, HLS